Conditions générales

  1. Objet
  2. Conditions d’utilisation
  3. Commande
  4. Conclusion du contrat
  5. Prix
  6. Livraison
  7. Transfert des risques
  8. Modalités de retour et d’échange
  9. Paiement
  10. Garantie
  11. Protection des données personnelles
  12. Codes promotionnels
  13. Mentions légales

1. Objet

  • Ce site internet appartient à High Garden Sàrl. 
  • Cette page regroupe les conditions générales, les conditions d’utilisation, les conditions de vente, les politiques de retours et de remboursements ainsi que les politiques de confidentialité de High Garden Sàrl. Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées par téléphone, courriel ou via le site internet www.highgarden.ch auprès de High Garden Sàrl ainsi qu’à tous les utilisateurs du site internet.
  • Naviguer ou acheter sur ce site internet signifie que vous acceptez l’ensemble des modalités présentées sur cette page.
  • Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les conditions générales sans préavis. Les contrats préalablement conclus restent sous le régime des politiques en place lors de la conclusion.
  • Si vous achetez un produit de High Garden Sàrl chez un revendeur tiers les présentes conditions ne sont pas applicables. 

2. Conditions d’utilisation

  • En acceptant nos conditions générales vous déclarez avoir atteint l’âge de 18 ans ou de la majorité en vigueur dans votre pays.
  • Vous vous engagez à respecter la législation en rigueur dans votre pays.
  • Vous ne devez pas utiliser le site internet ou les informations présentes à mauvais escient.
  • En cas de viol des présentes conditions nous nous gardons le droit de rompre les contrats qui nous lient et vous vous exposez à d’éventuelles poursuites.

3. Commande

  • Toutes commandes auprès de High Garden Sàrl ne peuvent être effectuées que par des personnes majeurs ayant atteint l’âge de 18 ans et jouissant de l’exercice des droits civils.
  • Vous devez vous assurez que les produits que vous commandez sont légaux dans votre pays de domicile. En cas d’infraction à une juridiction High Garden Sàrl ne peut en aucun cas être tenue responsable. 
  • Une commande n’est expédiée qu’après la réception du paiement il n’est pas possible d’obtenir une dérogation.

4. Conclusion du contrat

  • Le contrat est conclu lorsque High Garden vous envoie une confirmation.
  • Si le stock d’un produit commandé est épuisé High Garden Sàrl se réserve le droit d’annuler ou de modifier la commande en tout temps.
  • L’acheteur ne peut, en aucun cas, modifier ou annuler un contrat lorsqu’il a commandé des articles qui ont été fabriqués et/ou personnalisés à sa demande ou lorsque les articles commandés se trouvent déjà en cours de livraison.

5. Prix

  • Les prix de vente des produits sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise ainsi qu’avec d’éventuelles réductions. 
  • Les prix de vente n’incluent pas les frais de livraisons qui sont accessibles sur la page de commande.
  • High Garden Sàrl peut modifier les prix en tout temps.

6. Livraison

  • La commande est expédiée dans les plus briefs délais.
  • Le temps de livraison est une indication. High Garden ne peut pas être tenue responsable en cas de délai de livraison. L’acheteur est obligé d’accepter la livraison même si celle-ci est retardée.

7. Transfert de risque

  • Le transfert des risques – qui comprend le risque de perte ainsi que la dégradation de la marchandise – passe à l’acheteur dès la conclusion du contrat.

8.  Modalités de retour et d’échange

  • Les produits consommables dont le scellé aura été rompu ne pourront être ni retournés ni échangés.
  • Il est possible de retourner ou d’échanger les produits défectueux durant une période de deux ans. Cependant, si le renvoi est effectué dans un délai supérieur à 15 jours après réception de la commande, High Garden Sàrl se réserve le droit de décider si le produit sera remboursé ou échangé par un produit identique ou similaire.
  • Il n’est pas possible de retourner un produit s’il ne correspond pas à vos attentes où s’il ne vous plaît pas. Nos vendeurs sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre achat. 
  • Les frais d’expéditions de retour sont à votre charge.
  • En cas de remboursement High Garden Sàrl dispose de 30 jours pour virer l’argent après réception de la marchandise défectueuse.
  • En cas d’échange High Garden Sàrl dispose de 8 semaines pour envoyer la commande après réception de la marchandise défectueuse.

9.  Paiement

  • Le paiement de la marchandise peut s’opérer sur la base d’une facture. High Garden Sàrl peut imposer un mode de paiement à un acheteur ou refuser de passer un contrat avec lui.
  •  En passant commande auprès de High Garden Sàrl l’acheteur nous autorise expressément à vérifier sa solvabilité auprès d’organismes tiers.
  • Indépendamment du mode de paiement utilisé, l’acheteur comprend et accepte que son paiement puisse transiter par un intermédiaire financier soumis aux obligations légales en matière de blanchiment d’argent.
  • En cas de paiement sur facture, High Garden Sàrl fera parvenir à l’acheteur une facture détaillée et un bulletin de versement lors de sa commande.
  • En cas de virement e-banking, l’Acheteur doit utiliser les coordonnées mentionnées sur les factures ou jointes au relevé de compte. 
  • High Garden Sàrl accepte le paiement par cartes de crédit Visa, MasterCard et Postcard. Le montant sera débité à la commande.
  • Si un article est épuisé ou annulé, High Garden Sàrl remboursera l’acheteur sur son compte.
  • High Garden n’est en aucun cas responsable pour des frais liés à un débit.
  • L’acheteur peut payer par le biais de son compte Paypal. Dans ce cas, une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l’acheteur.
  • L’utilisation de Paypal est exclusivement réservée aux achats effectués via le site internet. Une commande passée par téléphone ou par courrier ne permet pas l’utilisation de Paypal.
  • En cas de rappel pour retard de paiement, des frais administratifs seront automatiquement facturés. Ces frais s’élèvent à CHF 7.– (sept francs) en cas de simple rappel, à CHF 15.– (quinze francs) pour un second rappel et à CHF 25.– (vingt-cinq francs) pour une ultime mise en demeure avant l’ouverture d’une procédure de recouvrement (poursuite).
  • En cas de défaut de paiement, High Garden Sàrl est autorisée à céder sa créance à l’encontre de l’acheteur à une société d’affacturage ou de mandater une société tierce qui se chargera du recouvrement de sa créance.

10.  Garantie

  • En conformité avec la loi suisse notre marchandise est garantie deux ans si elle est défectueuse. 
  • La garantie concédée ne couvre pas les défauts résultant d’un accident, d’une mauvaise manipulation, d’un usage non-conforme ou d’une modification ou réparation non autorisée ainsi que les défauts qui sont la conséquence d’une usure normale dans le temps des produits.
  • Si elle est renvoyée dans un délai supérieur à 15 jours à sa réception la marchandise défectueuse sera au choix de High Garden Sàrl ou remplacée ou remboursée.

11.  Protection des données personnelles

  • Lorsque vous passez une commande vous nous donnez accès à vos données nominatives afin de pouvoir traiter votre commande. Si vous voulez que nous supprimions ces données merci de nous contacter via le formulaire de contact.
  • Lorsque vous naviguez sur notre site internet nous  avons accès à l’adresse de protocole Internet de votre ordinateur
  • High Garden Sàrl assure que les données de ses clients sont traitées conformément à la législation en vigueur. Les données enregistrées servent notamment à l’enregistrement et au traitement des commandes, à l’administration de comptes personnels des clients et à l’élaboration de statistiques. 
  • L’acheteur autorise et donne son consentement à High Garden Sàrl pour obtenir ou faire suivre ses données enregistrées à des tiers dans la mesure où cela est indispensable pour la réalisation d’une certaine prestation (par ex. : administration et gestion de comptes personnels, surveillance des paiements, paiement de marchandise auprès d’un fournisseur, recours à un intermédiaire financier, etc.).

12.  Codes promotionnels 

  • Si nous vous fournissons un code promotionnel vous ne devez pas le transmettre à un tiers il est réservé à votre usage personnel. En cas d’abus High Garden Sàrl peut annuler la commande ou exiger son retour ainsi qu’un remboursement ainsi qu’une majoration de 100.- pour couvrir les frais engendrés par l’abus.

13.  Mentions légales

High Garden Sàrl 
21 Route de Roman 1027 Lonay Suisse
Mail : info@highgarden.ch
Téléphone : +41795033314
Numéro de TVA IDE/UID: CHE-311.912.964
Numéro de revers : 3648
Coordonnées bancaires : CH3009000000619163410
Association Professionelle : CI Chanvre